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よくあるご質問

注文後、自動配信メールが届きませんが、注文できていますか?
迷惑メールのフォルダに入っているか、ブロックされている可能性がありますのでご確認ください。ご確認いただいても自動配信メールが届いていない場合は、メールまたはお電話でお問い合わせください。

株式会社森銀器製作所 オンラインストア担当
メール:info@moriginki.com
電 話:03-3833-8821

また、メールアドレス誤記入等の原因によりお客様と連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますのでご注意ください。
商品の修理はできますか?
修理をご希望のお客様は弊社までご連絡ください。商品を拝見し修理内容を確認した上で、修理の可否をお返事いたします。修理は有償となります。
お手入れ方法を教えてください。
銀製品のお手入れについて」をご参照ください。
プレゼント用にラッピングはできますか?
ご贈答用などラッピングやのし掛けのご希望がありましたら、商品注文時にご明記ください。
浅草「もり銀」の会員割引は適用できますか?
浅草「もり銀」の会員割引の適用は一切いたしかねますのでご了承ください。
領収書の発行はできますか?
お支払方法により、領収書の発行方法が異なります。
〇お支払方法がクレジットカード決済、銀行振込または郵便振替の場合は、商品ご注文時に通信欄にお書き添えください。当社発行の領収書を商品と同梱して発送いたします。
〇お支払方法が代金引換払いの場合は、代金引換時の受領書が正式な領収書となります。
法令により当社から領収書の発行はできませんのでご了承ください。
配達日時の指定はできますか?
ヤマト便にてお届けする日にちおよび時間帯の指定を承ります。ご注文時、備考欄にご希望をご記入ください。
但し、発送方法や交通事情等によりご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。